Norton360 v20.2.1.22 Pb: pas affichage fenêtre Popup

Bonjour,

Je suis en Win 7prémium, J'ai Norton 360 version 20.2.1.22 -

dans la fenêtre "Performances" pour chaque jour, il y a des icones alertes, téléchargt, install, analyses, etc.. En passant la souris sur ces icones devrait y avoir une fenêtre Popup indiquant ce qu'il y a sous cette icone (exemple : installation de ça ou cela, alerte de ....) mais je n'ai pas cette fenêtre popup.

Contact du support Norton: Chat avec prise de main à distance de mon micro => les fenêtres apparaissent.

Dès déconnection de la prise de main à distance => je n'ai plus les fenêtres !!!

Norton n'a donc pas pu constater le Pb et me dépanner ... 

Question: cela est dû a quoi ? une coche validée quelque part? un problème de droit? dois je chercher coté Norton ou coté Win 7?

Merci de vos réponses.

@lainP