Hallo,
folgende Systemangaben werden grundsätzlich benötigt, um Fragen zu auftretenden Problemen beantworten zu können:
1. Welches Betriebssystem wird in welcher Version benutzt? (Beispiel: Windows 7, SP1 32 Bit).
2. Welcher Browser wird in welcher Version benutzt?
3. Welches Norton-Produkt ist in welcher genauen Version installiert? (Service & Support - Info)
4. Welche Version hat die Toolbar im Browser? (AddIn oder AddOns prüfen)
5. Wird mit einem eingeschränkten oder einem Administratorkonto gearbeitet?
6. Ist oder war auf dem betroffenen Rechner noch andere Sicherheitssoftware installiert und wenn ja welche?