Pas reçu de mot clef utilisation

Bonjour, mon père ma offert un ordinateur pour noël  et il a payer pour que j'ai norton pdt 2 ans or je n'est toujours pas reçu l'email de confirmation de son paiement ainsi que les mots clefs pour activer ma protection norton.

Du coup ça fait 3 mois que je suis sans protection anti-virus!

Puis je avoir une solution?