Bonjour,
j'aurais besoin d'un peu d'aide pour une configuration de norton online family :
Je me suis inscrit sur le site en question puis ai télécharger le programme safety minder sur l'ordinateur à surveiller.
J'ai configuré un compte pour les enfants (ils ont leur ordinateur et se connecte en tant qu'administrateur à celui-ci).
Je pensais pouvoir ainsi les surveiller, mais ceci n'a pas fonctionné. Mon compte en ligne me dit qu'il n'y a aucun ordinateur associé au profil des enfants ; pourant le protecteur y ai bien installé.
Je voudrais résinstaller le programme, mais je ne peux pas le désinstaller car l'adresse mail + mot de passe que je doit rentrer pour la désinstallation m'indique "ordinateur non reconnu).
Comment faire à présent pour débloquer la situation ?
quelqu'un aurait-il une idée ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Bonne fin de journée,
Julien