Bonsoir à tous,
J’ai un problème avec Norton Toolbar version 2013.2.0.18 (cf Modules complémentaires de Firefox) et la version 16.0.2 de Firefox.
La toolbar est bien présente, mais je n’arrive pas à ouvrir le "centre de sauvegarde". Lorsque je veux l’ouvrir, Norton me demande de me connecter à mon compte, et lorsque je valide mon adresse mail et mon mot de passe j’ai le message suivant :
"Une erreur réseau vous empêche de vous connecter à votre compte Norton. Veuillez vérifier la connectivité de votre ordinateur et réessayer" Ce message est en pièce jointe.
Lorsque j'ouvre NIS 2013 (v20.2.0.19) je vois bien que suis déjà connecté avec mon adresse mail. C'est gênant car cela m’empêche de récupérer mes mots de passe et autres renseignements.
Le problème c'est que la toobar fonctionnait tout à fait normalement il y a quelques jours ! Peut être est-ce lié à la mise à jour que Firefox à fait entre temps !
Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
J'ai acheté NIS 2013 par internet il y a environ 3 semaines.