PB de réabonnement

Bonsoir à tous,

Ma fille vient de se réabonner avec Norton.

Le pb est qu'elle a bien payé et que la somme a bien été encaissée ! La confirmation d'achat du renouvellement par Norton a bien été envoyée sur sa messagerie mais aucune possibilité de mise à jour de son antivirus n'a pu se faire et, en plus, il lui a été signalé que son PC n'est plus protégé !!

Bref, c'est vraiment le type du mauvais scénario qui empoche l'argent mais qui ne fait rien d'autre ! :mansad:

Je ne sais ce que je dois faire d'autant qu'on n'arrive pas à accéder à la plateforme téléphonique et qu'il n'y a nulle part de quoi envoyer un message à Norton sur son site ! Quelle tristesse ! J'avoue être dépité. Moi qui faisait une confiance aveugle à Norton... je tombe de bien haut.

Cordialement,

Sylvain78