Pb fonctionnement supprimer Norton internet security

bonjour,

jai un gros souci sur un ordinateur portable qui est neuf de cette semaine:un compaq presario CQ62 qui marche avec Seven

c'est le portable de ma soeur,je sais pas ce qu'elle a fais avec le logiciel,je lavais installé puisqu'il ya avait une version d'installer sur le PC et pour quelle profite du web en toute securité

le probleme c'est qu'il ne marche plus,jai bien les icones et tout mais il ne fonctionne plus,je ne peus pas le supprimer et du coup je peus pas nan plus mettre un autre antivirus.

quand je veus le lancer jai une fenetre avec une petite croix rouge et le message suivant:

C:\Program Files(x86)8NortonInternetSecurity\engine\17.8.0.5\usitub.exe

erreur non spécifié

voila je suis bien bloqué et je n'ai trouvé aucun lien valide pour telecharger norton remove tool.