Bonjour,
J'ai acheté début mai une clé de produit. Mon compte bancaire a été débité de la somme de 64,99 euros mais je n'ai pas la clé correspondante. Ai-je égaré le courrier de confirmation de Symantec ? Je ne sais plus. Toujours est-il que l'antivirus Norton 360 1ère édition est désactivé. De plus, cet achat ne figure pas l'historique des commandes.
Par ailleurs, j'ai renouvelé le 7 avril 2011 le N 360 1ère édition avec une clé de produit qui n'est plus valide actuellement, alors que la facture affiche un délai d'un an pour télécharger le produit. Que penser de tout ceci ?
Enfin, y-a-t-il un moyen de contacter Symantec à ce sujet sans avoir à acheter un dépannage en ligne ?
Merci pour tout,
ABELLEVUE