Bonjour,
Nous avons identifié un souci sur Windows XP depuis la dernière mise à jour de Norton (v. 21.5). Cette mise à jour active une technologie qui provoque des problèmes d'incompatibilité. Nous sommes en train d'investiguer ce problème et n'avons pas de solution pour l'instant.
Si vous êtes sur Windows XP - la solution la plus rapide c'est de mettre à jour votre système d'exploitation en Windows 7 ou 8. Notez que Windows XP n'est plus supporté par Microsoft et la mise à jour rend votre système plus sécurisé, indépendamment du souci rencontré avec Norton. Pour plus d'informations sur Windows XP et Norton, veuillez consulter notre base de connaissances: Mon ordinateur Windows XP sera-t-il toujours protégé lorsque le support par Microsoft prendra fin?
Autrement, si vous décidez de rester en Windows XP, veuillez s'il vous plaît envoyer un message privé à Liliana_Gaspar et je vous mettrai en contact avec un agent du support de Norton pour recueillir des informations pour l'analyse de ce problème.
Bonne journée,