Poblème de connexion suite réintallation NIS

Bonjour à tous,

Après avoir réinstallé Windows 8.1, j'ai réinstaller mes différents programmes dont Norton Internet Sécurity. Le logiciel a bine validé ma clé mais lorsque je souhaite me connecter, il m'indique erreur.

Pour être certain de mon identifiant et mot de passe, je me suis connecté via le navigateur. Avec mon identifiant et mot de passe, j'arrive à me connecter sans problème.

Merci pour votre aide.

Laurent