Problem mit Produktaktualisierung und gleichzeitiger Aboverlängerung

Ich hatte mir vor einem Jahr Norton 30 gekauft. Da das Abo in einer Woche ausläuft habe ich mich entschieden die Norton 360 Premier Edition zu kaufen, die dasgleiche gekostet hat wie die normale Aboverlängerung. Zuvor habe ich die Software auf Version 5.0 upgedated.

 

In meinem Norton Account kann ich beide Produkte sehen, allerdings heißt es bei Norton 360 Premier Edition, das Proukt sei nicht aktiviert. Ich habe die Installationsroutine ausgeführt und der Downloader sagt stets nach ein paar Sekunden "Installiert" aber wenn ich das Produkt aufrufe, steht da immer noch, dass ich nur noch 7 Tage auf meinem Abo habe. Wenn ich unter "Verlängern" den neuen Produktschlüssel eingebe dann kriege ich die Fehlermeldung, dass dies ein Produktschlüssel für die Premier Edition sei, ich aber Norton 360 nutzen würde. Dann werde ich erneut in die Downloadroutine geschickt und das ganze geht wieder von vorne los.

 

Kann mir irgendjemand einen Tipp geben was ich machen muss?

 

Danke,

 

Timo