Hallo und guten Abend!
Heute wechselte ich mein Norton-Abo auf Norton Security Deluxe. Alle Installationen haben geklappt, nur beim Notebook meiner Frau gibt es ein Problem. In meiner Abonnement-Übersicht eingeloggt lese ich "Problem erkannt" und weiter "Premium Abonnement: Test" sowie "Anderen Schlüssel eingeben". Der Schlüssel für mein Deluxe-Abo wird als falsch zurückgewiesen. Eine Über- oder Neuinstallation ist nicht möglich, da das Produkt schon auf dem Notebook läuft. Wie bekomme ich nun den Geräte-Status auf "Geschützt" und das "Problem erkannt" beseitigt? Ich wollte bei der Installation des Deluxe-Abos auf keinen Fall ein Premium-Abo testen. Die Installation auf dem Notebook zumindest scheint fehlerfrei zu laufen (alles grün) und "Norton Security Deluxe" ist als Abo-Status aktiv angezeigt. Von einem Premium-Abo ist im Notebook nichts zu finden. Wie gesagt, wie kann ich das rote "Problem erkannt" in ein grünes "Geschützt" verwandeln? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.