Problème 1ère installation NORTON UTILITIES 16

Bonsoir,

J'ai fait une recherche rapide, mais aucun sujet ne semble correspondre à mon souci (ce qui m'étonne un peu, c'est un peu basique, tout de même...)

Je viens de renouveller mon abonnement internet security et en ai profité pour prendre le NU 16. J'arrive à télécharger le programme nu16.0.0.126-SMUI.exe, je lance le programme, fenêtre d'avertissement de l'antivirus, validée, une fenêtre popup apparaît, vierge, puis une seconde laconique: norton utilities a rencontré un problème et doit fermer. J'ai essayé déjà 4 fois, y compris en reprenant au début, par un nouveau téléchargement en ayant effacé le programme avant, enregistré à des emplacements différents, rien n'y fait...

La "signature de l'erreur" est: AppName: nu16.0.0.126-smui.exe     AppVer: 1.3.0.42     ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0     Offset: 00000000

Que dois-je faire à ce stade?

Merci de votre réponse,

cordialement,

Charles

Edit: Je réalise que je n'ai pas spécifié le minimum, je suis sous  pc, windows XP

Bonjour,

 

Non, cela s'arrête après l'apparition de la première fenêtre d'installation norton, celle d'autorisation "d'execution du programme" par l'antivirus passe, mais c'est au moment d'initier l'installation (la barre de progression d'installation n'a pas le temps d'apparaître, c'est juste une fenêtre blanche) qu'apparait la fenêtre "rencontré un problème doit fermer" tout ça...

 

"Mode sans échec" o-O [mode" Paumeclaquelefront=on]

Aaaargh, mais bon sang, c'est bien sûr, quel bougre d'andouille je fais! Cela faisait tellement longtemps que je n'avais pas eu de soucis d'installation que j'l'avais oublié c't'oiseau là!

[mode=off]

 

Et bien évidemment, ça a marché comme sur des roulettes! :smileylol:

Merci beaucoup, Marion! :heart:

Bonne journée,

Charles

Bonsoir,

J'ai fait une recherche rapide, mais aucun sujet ne semble correspondre à mon souci (ce qui m'étonne un peu, c'est un peu basique, tout de même...)

Je viens de renouveller mon abonnement internet security et en ai profité pour prendre le NU 16. J'arrive à télécharger le programme nu16.0.0.126-SMUI.exe, je lance le programme, fenêtre d'avertissement de l'antivirus, validée, une fenêtre popup apparaît, vierge, puis une seconde laconique: norton utilities a rencontré un problème et doit fermer. J'ai essayé déjà 4 fois, y compris en reprenant au début, par un nouveau téléchargement en ayant effacé le programme avant, enregistré à des emplacements différents, rien n'y fait...

La "signature de l'erreur" est: AppName: nu16.0.0.126-smui.exe     AppVer: 1.3.0.42     ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0     Offset: 00000000

Que dois-je faire à ce stade?

Merci de votre réponse,

cordialement,

Charles

Edit: Je réalise que je n'ai pas spécifié le minimum, je suis sous  pc, windows XP

Bonsoir charles,

 

Ravie d'avoir pu vous aider :smileywink:

 

Bonne soirée à vous!

Bonjour charles,

 

Bienvenue sur le forum de la communauté Norton.

 

Avez-vous la fenêtre vous demandant d'accepter le contrat de licence ou l'installation s'arrête même avant cela?

Pourriez-vous essayer de procéder à l'installation en mode sans échec?

 

Merci de me tenir informée.