Problème analyse norton windows 8

Bonjour, 

 

J'ai acheté récemment un ordinateur portable Windows 8 avec Norton inclu. 

Depuis hier, le logo norton en bas de l'ordinateur est accompagné d'un point d'exclamation orange. 

Quand je clique dessus, il est noté 'attention requise" "votre ordinateur doit être analysé pour rechercher les virus et spywares" avec un bouton "corriger". Quand je clique sur ce bouton, un fenêtre s'ouvre et il est noté "correction non terminée" très rapidement. 

 

De même, quand je vais dans l'onglet "analyser", et que je clique sur "analyse rapide" ou encore sur "analyse complète du système" cela ne me fait rien, pas moyen d'ouvrir...

 

Auriez vous une solution pour pouvoir analyser le système? 

 

Merci d'avance

 

Blandine