Bonjour,
J'ai rencontré un problème avec l'installation de Norton sur l'un de mes PC ; il s'agit d'un portable Acer sur lequel j'ai désinstallé les précédents antivirus (Mc Afee mis d'office) ainsi que les dossiers louches... bref, Norton disparaît du PC (pas entièrement mais toutes ses icônes) au bout de quelques jours, ou quelques semaines (peu de temps en tout cas), et sur mon compte Norton l'appareil apparaît en non protégé.
Je ne sais pas si la désinstallation préalable a été suffisante, ou s'il s'agit d'un virus qui était déjà là et qui fait des siennes... Je ne suis pas experte en ordinateur, j'ai effectué un travail "en gros" mais qui n'a pas du être assez efficace.
Quels programmes peuvent nettoyer le PC et quelles sont les manœuvres à effectuer pour que l'antivirus Norton fonctionne réellement?
Merci d'avance pour vos réponses.
Aurore