problème code activation norton 2011

bonjour,

 

je viens de recevoir le cd de norton 2011, je ne peux pas l' installer car il contient le chiffre 9 et il m' est impossible de le rentrer dans le code, certains autres chiffres passent mais pas 9 et 0, ensuite je ne sais pas si la dernière lettre est un Q ou un O voir un zéro (ces 2 derniers ne pouvant pas non plus être entrés).

donc je ne peux pas installer le produit merci de m' aider.