Problème de téléchargement

Bonsoir,

Je viens d'acquérir une version de Norton et je n'arrive pas à l'installer... Dès que je télécharge le produit mon ordinateur redémarre. Auriez-vous une solution à cela ? J'ai déjà essayé les conseils que le site propose, mais rien n'y fait.

Si vous avez des conseils, je suis toute ouïe.

 

Merci d'avance.