Probleme nach Abo Verlängerung

Hallo,

mein Norton Internet Security Abo wurde automatisch bis Januar 2017 verlängert. Die Abo Verlängerung mache ich schon seit Jahren immer ohne Probleme. Doch dieses Jahr funktioniert mein Norton nicht mehr. Das Norton Fenster sagt an das das Abonnement abgelaufen wäre und deaktiviert wurde. Eine Verlängerung wäre nicht möglich. Nun macht na klar mein Norton keine Updates und keine Scanns mehr. Wenn ich mich aber im Internet über meinen Account einlogge zeigt er mir an das mein Produkt bis 2017 verlängert wurde. Jetzt weiß ich mir so langsam keinen Rat mehr. Was kann ich tun, damit mein Norton Produkt wieder normal läuft. Wäre für jede Hilfe Dankbar.