Bonjour,
Depuis ce matin (le 31 janvier 2011), il est impossible d'accéder au site www.orange.fr lorsque l'on utilise le service Norton DNS.
Le message suivant s'affiche lors de toute tentative :
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Malicious Web Site Blocked
You attempted to access: www.orange.fr
This is a known malicious web site. It is recommended that you do NOT visit this site. This site points to d.hpc.gtm.fti.net, which is malicious.
The detailed report explains the security risks on this site.
For your protection, this web site has been blocked. Visit Symantec to learn more about phishing and internet security.
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Je précise que la configuration de nos ordinateurs et de notre réseau informatique n'a pas changé depuis la semaine dernière, et que la semaine dernière, tout fonctionnait normalement.
Pourriez-vous donc apporter une solution à notre problème.
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Vincent DELESCLUSE
Responsable Informatique
SAS GISORS BOISSONS
Bonjour InfObject ,
Et bienvenu sur le forum de la communauté Norton !
Avant toute chose , et comme le laisse entendre ta signature ( à consommer avec modération 
) , tu interviens sur le forum pour le compte d'une entreprise , peut-on savoir quelle solution Norton ( Symantec ? ) est utilisée dans ta société ?
Le cas échéant , le support pour les solutions de sécurité Business de Symantec est disponible sur cette page du site internet 
Misstigry
Je suis un particulier et j'ai exactement le même problème, j'ai fait appel à Orange et on m'a seulement informé que cela provenait de l'Anti Virus Norton Internet Security 2011 et qu'il était nécessaire qu'un de leur dépanneur se déplace moyennant la somme de 120 euros. N'y a t il pas un moyen moins onéreux de remédier à ce problème ?
Bonjour marbar18 ,
Pour moins de 120 € , tu peux essayer de te connecter aux serveurs DNS de Orange en suivant les instructions de cette page web.
En attendant qu'un admin nous dise si il y a un soucis avec les DNS Norton versus Orange 
Miss
Bonjour InfObject et marbar18,
Merci d'avoir signalé ce comportement et à misstigry
pour t'avoir penché dessus
Après avoir examiné ce cas nos équipes ont découvert qu'une menace a été trouvée sur la page http://pagesperso-orange.fti.net/ebcd/gif/8505y.exe
Orange.fr redirige la page d'accueil vers d.hpc.gtm.fti.net où le fichier malveillant est stocké. C'est pour cela que SafeWeb évalue la page comme malicieuse et que Norton DNS le bloque. Une fois que le fichier sera supprimé , SafeWeb changera son évaluation du page et Norton DNS ne la bloquera plus.
Voici le rapport Norton Safe Web du menace.
Si entre-temps vous souhaitez remettre vos serveurs DNS en automatique voici les étapes à suivre:
Pour Windows XP cliquez sur la barre "Révélation" ci-dessous:
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
XP :
Merci de bien
vouloir vous rendre dans le panneau de configuration de Windows.
Dans le panneau
de configuration, il vous faut cliquer sur « Connexions Réseau et
Internet » puis « Connexions Réseau ». Si vous ne trouvez
pas « Connexions Réseau et Internet », vous pouvez cliquer
directement sur l’icône « Connexions Réseau » :
Faites ensuite un
clic droit sur l’icone de votre connexion internet puis cliquez sur
« Propriétés »
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, double cliquez sur la ligne Protocol Internet version 4
(TCP/IPv4) ou simplement sur Protocol TCP/IP:
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur « Obtenir les adresses des serveurs
DNS automatiquement »
Cliquez ensuite
sur OK sur toutes les fenêtres ouvertes.
XP :
Merci de bien
vouloir vous rendre dans le panneau de configuration de Windows.
Dans le panneau
de configuration, il vous faut cliquer sur « Connexions Réseau et
Internet » puis « Connexions Réseau ». Si vous ne trouvez
pas « Connexions Réseau et Internet », vous pouvez cliquer
directement sur l’icône « Connexions Réseau » :
Faites ensuite un
clic droit sur l’icone de votre connexion internet puis cliquez sur
« Propriétés »
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, double cliquez sur la ligne Protocol Internet version 4
(TCP/IPv4) ou simplement sur Protocol TCP/IP:
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur « Obtenir les adresses des serveurs
DNS automatiquement »
Cliquez ensuite
sur OK sur toutes les fenêtres ouvertes.
Pour Windows Vista / 7 cliquez sur la barre "Révélation" ci-dessous:
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)
Vista / Win 7 :
Merci de bien
vouloir vous rendre dans le panneau de configuration de Windows.
Dans le panneau
de configuration, il vous faut cliquer sur
« Réseau et Internet » :
Puis
sur « Centre de
réseau et partage » :
Puis
cliquez sur votre connexion Internet ou sur le bouton « Voir le
statut » si il existe :
Puis cliquez sur « Propriétés » :
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur la ligne Protocol Internet version 4 (TCP/IPv4)
puis sur Propriétés :
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur « Obtenir les adresses des serveurs
DNS automatiquement »
Cliquez ensuite
sur OK sur toutes les fenêtres ouvertes.
Vista / Win 7 :
Merci de bien
vouloir vous rendre dans le panneau de configuration de Windows.
Dans le panneau
de configuration, il vous faut cliquer sur
« Réseau et Internet » :
Puis
sur « Centre de
réseau et partage » :
Puis
cliquez sur votre connexion Internet ou sur le bouton « Voir le
statut » si il existe :
Puis cliquez sur « Propriétés » :
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur la ligne Protocol Internet version 4 (TCP/IPv4)
puis sur Propriétés :
Dans la fenêtre
qui s’est ouverte, cliquez sur « Obtenir les adresses des serveurs
DNS automatiquement »
Cliquez ensuite
sur OK sur toutes les fenêtres ouvertes.
Une fois cela fait, suivez les étapes ci-dessous:
Si vous avez Windows XP:
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez: cmd
3. Cliquez sur OK
4. À l'invite de commande, tapez: ipconfig /flushdns && netsh winsock reset
5. Redémarrer l'ordinateur
Si vous avez Windows Vista / 7:
1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd dans la zone Rechercher.
2.
Pour lancer l'invite de commande avec des droits administrateurs,
saisissez la combinaison de touche suivante: CTRL+MAJ+ENTREE
3. À l'invite de commande, tapez: ipconfig /flushdns && netsh winsock reset
4. Redémarrer l'ordinateur
J'espère que cela pourra vous aider
marbar18,
Merci de ne pas poster des sujets en double. Ça ne fait qu'encombrer et on ne prêtera pas forcément plus d'attention à votre sujet. (J'ai supprimé l'autre sujet).
Je vous remercie, comme je ne suis pas féru d'informatique (retraité) je vais patienter un peu et ne manquerai pas de vous informer si le problème est résolu...MERCI également à misstigry
Merci Stephen_Nyhan et misstigry pour vos réponses !
Concernant l'erreur en elle même, je me doutais bien que cela venait d'un fichier malveillant stocké chez Orange !
Cependant, j'espère que leurs services techniques l'on remarqué et qu'il feront le nécessaire pour le supprimer rapidement, parce qu'en temps que client commun à Symantec et Orange, c'est dommage d'être privé d'une solution comme Norton DNS 
Je vais donc desactiver temporairement Norton DNS mais de votre côté Stephen_Nyhan avez-vous les moyens de le signaler directement à Orange ???
En tout cas, merci pour le dépannage et je reste attentif à ce sujet pour savoir quand la situation redeviendra à la normale.
Très bonne journée.
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Vincent DELESCLUSE
Responsable Informatique
SAS GISORS BOISSONS
Ce soir à 20h10, le problème est résolu, sans rien toucher, j'ai pu me reconnecter au portail Orange...aucune explication sur les éventuels "incidents"...Orange a du faire le nécessaire...MERCI à ceux qui se sont penchés sur ce problème
Bonjour à tous,
En tant que nouveau membre, je suis satisfait de m'être inscrit au sein de votre communauté,cela m'a permis de rester relativement zen face à ce problème Orange grâce à vos conseils.
Merci à tous.
Cordialement.
BG53
Bonjour à tous !!!
Comme indiqué par marbar18, le problème s'est résolu de lui même...
Merci à tous les membres de la communauté Norton pour leur réactivité. C'est très appréciable, du vrai travail de pro !
Je classe donc ce sujet comme résolu.
Bonne journée !
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Vincent DELESCLUSE
Responsable Informatique
SAS GISORS BOISSONS
Bonjour,
Merci à tout le monde pour le suivie et vos commentaires
Comme vous l'avez remarqué le problème a été réglé hier soir, et pour réponde à votre question InfObject, effectivement nous avons pu contacter Orange pour les informer de cette infection.
Je suis content que vous appréciez la communauté Norton et je vous invite à revenir vers nous si vous avez d'autres questions
Bonsoir, depuis hier impossible de se connecter au portail orange désigné comme malveillant par dns, que dois-je faire ? comment désactiver les dns ? merci de votre aide, je ne suis pas un spécialiste de l'informatique.
@ domois
Bonjour,
Regarde ce sujet. Dans la réponse de Florence, tu cliques sur le Afficher/Cacher qui correspond à ton système.
Je viens de faire mes manipulations et cela refonctionne merci bcp de votre aide et bonne année à tous.