Probleme Norton / Sonar.

Bonjour ,  j'ai un problème avec   " protection SONAR".  Alors quand j'allume mon Pc  (Vista) , tout est en ordre , quand je vais sur Norton , il me dit que mon Pc est sécurisé. Puis  un peu moin de 5 minutes après , je reçois un message d'erreur et il me dit que mon ordinateur est vulnérable. Quand je veux faire  " Corriger " , cela ne fait rien car il reste vulnérable. Et pas moyen de désinstallé / réinstallé car je n'ai plus l'email que l'on m'avait envoyer pour   avoir Norton.  Pourriez-vous me donner une réponse en language  normal SVP car je suis un débutant dans l'informatique et  je ne comprend pas tout. Merci d'avance pour vos réponses , Cordialement KRZ.