Bonjour,
Voila il y a quelques semaines j'ai commandé par internet en telechargement Norton, afin de renouveler la période d'essaie installée sur mon nouvel ordinateur. J'ai tout d'abords suivi les instructions, coordonnées etc.. Sauf qu'à la fin je n'ai pas recu de mail de confirmation. J'en ai donc conclu que la commande n'avait pas eu lieu et que le paiement n'était pas effectué; lorsqu'aujourd'hui j'ai regardé mon compte, il manque une somme avec le titre "eptimum". Etant donné que ca ne peut etre que sur ce site qui fonctionne avec, j'aimerais savoir comment faire pour récupérer mon produit, ou me faire rembourser, puisqu'il n'apparait ni dans mon compte, ni dans mon historique de commande etc...
Merci d'avance!