Probleme renouvellement commande

Bonjour,

 

Je me permets de demander votre aide, car voila je suis face à un probleme.

Il ya plusieurs jours mon abonnement allant prendre fin, j'ai essayé de renouveler via internet ( carte bleue) sans succes.

J'ai essayé plusieurs méthodes,

Je me suis donc rendu en grande surface acheter un nouveau pack pour  1 ans.

 

Cependant Norton me relance pour le paiement d'un abonnement par retrait à la banque.

 

Comment puis je faire pour annuler ma commande, car entre temps j'ai acheté un nouveau kit.

 

Dans l'attente de vous lire

 

Cordialement