Bonsoir,
Et bien, c'est à ni rien comprendre...
Voici un petit paragraphe que je cite trouvé sur ce sujet : http://fr.community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Compatibilit%C3%A9-Firefox-et-Barre-d-Outils-Norton-Mis-%C3%A0-jour-le-19/td-p/33351
- * Nouveau * - Firefox 14 est actuellement la version la plus récente de ce navigateur. Voici une liste detaillée des versions de produits Norton compatibles:
VERSIONS 2012
Norton Internet Security 2012 (19.7.1)
Norton Toolbar 2012.7.4.1
Norton Vulnerability Protection 11.0.0.243 - 2
Norton 360 2012 (6.2.1)
Norton Toolbar: 2012.7.4.1
Norton Vulnerability Protection: 11.0.0.243 - 2
Norton Identity Safe 2012 (6.0.72 et 6.0.5)
Norton Toolbar: 2012.6.2.3
Comcast Norton Security Suite 2012 (6.2.1)
Norton Toolbar: 2012.7.4.1
Norton Intrusion Prevention: 11.0.0.243 - 2
Votre PC ne me semble pas très claire, donc je vais effectuer un bref contrôle de ce dernier ;
Merci de suivre la procédure suivante :
▶ Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
http://2011n2.forumgratuit.org/t434-zhpdiag
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou :
http://www.commentcamarche.net/telecharger/download-34066799-zhpdiag
▶ Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur »
▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »). 
▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum désinfection :
http://pjjoint.malekal.com/
▶ Clique sur le bouton Parcourir .
▶ Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir.
▶ Clique sur le bouton Envoyer.
▶ Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015) Copie le lien dans ta prochaine réponse sur le forum. Des helpers/contributeurs sécurité vous aideront à l'analyser.
=>Si indisponible :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou :
http://www.cjoint.com
ou :
http://www.casimages.com
Bonne soirée, et bonne chance. 
PS : Si je ne peux pas vous répondre, ne vous en fêtes pas, je rentre bientôt chez moi.