Problèmes avec Norton 360 Premier Edition

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je ne sais plus faire l'analyse rapide ou l'analyse complète du système de façon manuelle....! Les analyses automatiques se font normalement.

En plus, je n'ai plus accès à l'historique...

J'ai désinstallé et réinstallé le produit avec NORTON REMOVE AND REINSTALL à plusieurs reprises et chaque fois tout fonctionne normalement. Mais quand j'arrête mon PC et que je l'allume à nouveau, les problèmes sont toujours là....!

Quand je clique sur "support technique", il me dit que tout est normal.

Que faire...?

Cordialement.

2

Bonjour,

 

De nouveau, les problèmes cités plus haut sont revenus...!! J'ai désinstallé le produit puis réinstallé

, et tout a fonctionné normalement pendant un jour et demi....!!

Je suis sous Windows 8.1 et je n'ai jamais eu ces problèmes quand j'étais sous W 8....

 

Cordialement.

3

Bonjour Mico49,

 

Je vais faire remonter ce problème.

 

Entretemps, vous pouvez faire confiance aux analyses automatiques de Norton pour protéger le PC.

 

Si d'autres clients rencontrent le même problème, merci de nous le signaler.

 

Merci,

:smileyhappy:

4

Bonjour Mico49,

 

Avez-vous toujours ce problème ?

5

Bonjour,

 

Le problème se fait rare et quand cela arrive, il me suffit de faire redémarrer mon PC pour que tout soit OK...!

 

Bonne journée.

6

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour. :smileyhappy:

 

D'après votre témoin, il semble que le problème ne soit pas trop gênant. En tout cas, si jamais vous avez la disponibilité, essayez de mettre à jour vos cartes graphiques. Nous avons quelques clients ayant Windows 8.1 qui ont réussi à résoudre le problème de cette façon.

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je ne sais plus faire l'analyse rapide ou l'analyse complète du système de façon manuelle....! Les analyses automatiques se font normalement.

En plus, je n'ai plus accès à l'historique...

J'ai désinstallé et réinstallé le produit avec NORTON REMOVE AND REINSTALL à plusieurs reprises et chaque fois tout fonctionne normalement. Mais quand j'arrête mon PC et que je l'allume à nouveau, les problèmes sont toujours là....!

Quand je clique sur "support technique", il me dit que tout est normal.

Que faire...?

Cordialement.

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Bonsoir,

Depuis cet après-midi, tout fonctionne correctement sans avoir rien fait.....!!

 A surveiller......