Problemes d'activation NIS2013 et compte norton ainsi norton autofix

Je n'arrive pas du tous à activer mon produit NIS 2013.

 

Pour être honnete je ne sais pas quoi faire, quand je clique sur NIS2013, il y a support saisir la clé produit qu'est ce que cela fait si je clique dessus ? Faut il rentrer la clé produit alors que je l'ai deja fait quand j'ai inserer le CD pendant l'installation.

 

 

Il y a parametres, performances, commentaires compte et support, faut il que je clique sur support et ensuite saisr la clé du produit pour que l'activation se fasse ?

 

 

Je ne peux terminer l'activation car je ne peux acceder à mon compte, probleme de serveur ou autres ?

 

Et norton auto fix ne repare pas un incident, c'est du à quoi je ne sais pas car l'installation est correctement effectuer.