Problèmes téléchargement

Bonjour , j'ai grandement besoin de votre aide. (Pc windows 8.1)

Je m'explique , ma session de Norton Antivirus a expiré , alors je me suis acheter Norton Security , j'ai écrit le code et j'ai fait le téléchargement . Le problème c'est que Norton security a détecté Norton Antivirus et il veut le suprimer pour pouvoir s'installer , mais à partir de la rien ne se passe il ne détecte rien et la bar de téléchargement continue a rouler , mais rien ! Je ne peut pas fermer l'onglet (J'ai tout essayer) il reste ouvert alors il ne peut pas télécharger . J'ai fermer et puis ouvert mon pc , mais l'onglet réaparait toujours et je ne peu pas rien faire.. Aussi , cela fait vrm buger mon pc il est vraiment lent ... J'ai essayer de suprimer Norton Antivirus par moi même , mais quand je clique pour le suprimer mon pc bug et ferme l'onglet ... j'ai regarder sur d'autre forum , mais il n'y a rien a propos de mon problèmes ... 

Merci de me répondre le plus rapidment possible !