Produktrückgabe/Umtausch - Frage an Kundensupport

 

Hallo,

 

Ich hatte bis anhin die AntiVirus 11 für Mac, die nun abgelaufen ist. Beim Verlängern bestand die Option eines Upgrades auf die AntiVirus12 (für OS X 10.7). Beim Dowload stellte sich heraus, dass die 12 Version nicht mit meinem Betriebssystem kompatibel ist. 

 

Nun möchte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen und dafür eine alte 11-er Version für Mac verlängern. Wie gehe ich dabei vor?

 

Danke!