Produktschlüssel eingeben bei neuinstallation

hallo,

ich habe eine festplatte nueinstallieren müssen und will jetzt mein nortonprodukt wieder nutzen. eingabe meines produktschlüssels funktioniert aber nicht. in meinem nortonaccount steht der gleiche schlüssel. aber auch hier nur fehlermeldung. habe zur zeit den 30 tage test laufen. mit meinem alten schlüssel habe ich noch ca 360 tage!!! was muss ich tun?