Utilisatrice des produits Norton, plus particulièrement de Norton 360 depuis quelques années, j'ai rencontré de gros problèmes depuis que mon PC tourne sous Windows 7 Entreprise. La mise à jour pour Seven ne s'est jamais faite en français mais en anglais, langue je ne maîtrise pas trop. J'ai donc, à chaque fois, réinstallé le logiciel d'origine. C'est surtout la protection avancée SONAR et un pilote incompatible qui posait problèmes (arrêt intempestif et complet de l'ordi toutes les 5 minutes).
J'ai d'abord changé le bloc alimentation, rien y fait. Je soupçonne donc une des mises à jour automatiques de Windows 7 qui crée une incompatibilité avec Norton 360 et j'ai acheté et installé la version 4. Oh miracle! Cette version est 100 % compatible avec Seven et mon ordi fonctionne de nouveau sans problèmes!
Mais là, je me sens lésée. Ma licence pour la version 3 qui dure jusqu'au 14 juillet 2010 est perdue car je dois également installer la v. 4 sur mes 2 autres postes qui tournent également sous Seven.
Après tous ces déboires, comment faire prolonger ma licence, au moins jusqu'au 14.7.2010?
Utilisatrice des produits Norton, plus particulièrement de Norton 360 depuis quelques années, j'ai rencontré de gros problèmes depuis que mon PC tourne sous Windows 7 Entreprise. La mise à jour pour Seven ne s'est jamais faite en français mais en anglais, langue je ne maîtrise pas trop. J'ai donc, à chaque fois, réinstallé le logiciel d'origine. C'est surtout la protection avancée SONAR et un pilote incompatible qui posait problèmes (arrêt intempestif et complet de l'ordi toutes les 5 minutes).
J'ai d'abord changé le bloc alimentation, rien y fait. Je soupçonne donc une des mises à jour automatiques de Windows 7 qui crée une incompatibilité avec Norton 360 et j'ai acheté et installé la version 4. Oh miracle! Cette version est 100 % compatible avec Seven et mon ordi fonctionne de nouveau sans problèmes!
Mais là, je me sens lésée. Ma licence pour la version 3 qui dure jusqu'au 14 juillet 2010 est perdue car je dois également installer la v. 4 sur mes 2 autres postes qui tournent également sous Seven.
Après tous ces déboires, comment faire prolonger ma licence, au moins jusqu'au 14.7.2010?
Je n'arrive généralement pas à atteindre le site indiqué pendant les heures d'ouverture. Pas par mauvaise volonté, simplement que . . . je travaille toute la journée et lorsque je me mets sur mon ordi privé, le chat est fermé, idem le WE.
Je regrette énormément le temps où l'on pouvait envoyer un courriel au SAV à n'importe quelle heure de la journée, 7 jours sur 7. La réponse arrivait durant la semaine. Nostalgie, quand tu nous tiens . . . .
Je vais essayer de chatter au plus vite. Malheureusement, sur le site Suisse je ne suis tombé que sur des pages en allemand . . . à croire que le côté Suisse francophone échappe aux Webmasters.
Le chat en ligne , c'est beaucoup plus rapide qu'un courriel
On peut toujours trouver 20 mn dans son emploi du temps pour réaliser des économies.
Le support Norton en français est mutualisé pour tous les pays francophones ma chère : belgique , suisse , québec , etc , etc... tout le monde arrive sur le forum français
Il est dommage que tu ne sois pas venue sur le forum avant d'acheter la version 4 de Norton 360.
En effet , Norton 360 est compatible windows 7 depuis sa version 3 ( mais à priori tu rencontrais des problèmes de mises à jour dus à un pilote ).
Norton 360 v. 4 est 100 % compatible Seven , comme tu l'as dit.
Là ou le bât blesse , si je puis dire , c'est que ta licence 360v.3 était parfaitement utilisable avec 360 v.4
Il aurait suffit que tu installes la version 4 de Norton 360 , et que tu l'actives avec ta licence.
Pour le coup , nous ne pouvons pas faire grand chose pour toi , si ce n'est de te conseiller de te rapprocher du support en ligne Norton sur cette page , et de leur exposer ton soucis.
Il est dommage que tu ne sois pas venue sur le forum avant d'acheter la version 4 de Norton 360.
En effet , Norton 360 est compatible windows 7 depuis sa version 3 ( mais à priori tu rencontrais des problèmes de mises à jour dus à un pilote ).
Norton 360 v. 4 est 100 % compatible Seven , comme tu l'as dit.
Là ou le bât blesse , si je puis dire , c'est que ta licence 360v.3 était parfaitement utilisable avec 360 v.4
Il aurait suffit que tu installes la version 4 de Norton 360 , et que tu l'actives avec ta licence.
Pour le coup , nous ne pouvons pas faire grand chose pour toi , si ce n'est de te conseiller de te rapprocher du support en ligne Norton sur cette page , et de leur exposer ton soucis.