Question addresse courriel norton

bonjour,mon probleme est que quand j'essais d'entrer une de mes  numeros de clé Norton que j'ai acheter sur eBay,ca m'indique que la clé de produit est incorrecte ou a été utiliser avec une autre addresse courriel,je presume qu'il parle de mon ancienne addresse courriel qui n'existe plus et elle n'apparait plus ds mon compte,que faire,

merci pour votre aide,