réabonnement automatique

Mon grand père à crée un compte norton en 2006, et à changer de fournisseur depuis. Cependant norton lui débite encore tout les ans 56 euros depuis 2007 ... Il ne se rapelle plus de son mot de passe qui lui permettra d'accéder à la fois à son compte Norton et à sa boite mail Cegetel qui lui permettrais de le retrouver. Comment faire ... Help