reactiver norton sur nouveau pc

bonjour a tous et merci de m'aceuillir sur votre forum

 

je viens vers vous pour un soucis de réactivation

 

donc mes beau parents avaient un pc sur lequel ils avaient installé norton antivirus

suite a un crash du disque dur ils on acheté un nouveau pc avec windows8

leur norton est valable j'usqu'en 2014 donc le but est de reqctiver norton sur le nouveau pc

un toshiba portable qui a deja une version d'evaluation de norton

le soucis c'est que la clé d'activation ne fonctionne pas et donc il restent sur le norton d'evaluation et non pas sur le "leur"

 

pouvez vous m'aider a resoudre ce soucis

d'avance merci a vous

Phil