réinstallation Norton 360v2 (POST SANS SUITE - solution proposée non confirmée)

bonjour tout le monde , suite à un changement de fournisseur d'accès , on m'a demandé de désinstaller norton 360 v2 , j'ai suivi les instructions mais maintenant je n'arrive plus à le réinstaller,quelqu'un pourrait il m'aider?