Remboursement d une partie de ma facture

j ai installé norton anti virus sur mon pc ,étant débutante en informatique je l'ai  téléchargé 3 fois au lieu d'une fois  mon compte bancaire a était débité de 39,99euros trois fois . puis je etre remboursée de mes 79,98euros. Anti virus installée le 5.09.2013 merci de trouver une solution merci d'avance