remboursement norton 2 fois payé

bonjour je  m'occupe de l'ordinateur de ma belle mère et ne voyant plus norton sur son bureau, j'ai supposé que son abonnement était arrivé à expiration.je suis aussitôt allé sur norton.com et je lui ai acheté norton internet sécurité 2011 que je lui ai installé.puis à la fin du téléchargement, j'ai été dirigé sur norton account et c'est là que j'ai vu que le renouvellent auto lui a été prélevé le 24 nov.donc en date du 24/11/2010 ma belle mère a été prélevé de 60.00 euros et en date du 10/12/2010 de 59.99euros pour 2 x le même produit.pourriez-vous faire le nécessaire pour lui rembourser 59.99 euros c'est-à-dire le téléchargement du 10/12/2010.si vous voulez bien me faire parvenir des coordonnées où je pourrais vous faire parvenir les identifiants de ma belle-mère .merci