この文書では、Trojan.Zacinlo の脅威をコンピュータから削除する方法について詳しく説明します。この問題を解決するには、ライブアップデートを実行し、パッチを適用してから、システムの完全スキャンを実行します。
手順 1: ライブアップデートを実行する
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ノートンを起動します。
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メインウィンドウで［セキュリティ］をクリックしてから［ライブアップデート］をクリックします。
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［今すぐ適用］をクリックして、ダウンロードしたパッチを適用します。
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［今すぐ再起動］をクリックして、コンピュータを再起動します。
手順 2: システムの完全スキャンを実行する
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ノートンを起動します。
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メインウィンドウで［セキュリティ］をクリックしてから［スキャン］をクリックします。
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［スキャン］ウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［実行する］をクリックします。
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スキャンが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。
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コンピュータを再起動します。
<p>問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。</p> </li>
Step 3: ノートン ブータブルリカバリツールを使用してスキャンを実行する
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リカバリメディア (ノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB デバイス) を挿入し、コンピュータの電源を入れるか、再起動します。
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コンピュータを再起動してすぐに表示されているキーを押して、BIOS モードに入ります。
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ノートン ブータブルリカバリツールを作成した DVD または USB ドライブを選択し、Enter キーを押します。
UEFI 対応のコンピュータを使っている場合は、UEFI ブートオプションではなく、レガシーブートオプションにあるリカバリメディアを選択します。リカバリメディアはノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB ドライブのいずれかです。 -
カウントダウン後、ノートン ブータブルリカバリツールが自動的に起動します。
<p>起動メニューが表示された場合、［Welcome to NBRT (ノートン ブータブルリカバリツールにようこそ)］のページで、［Boot (ブート)］を選択します。</p> <p>ブートが失敗した場合、［Boot (Basic Video) (ブート (ベーシックビデオ))］を選択します。</p> </li> <li> <p>［言語の選択］ドロップダウンリストで使用したい言語を選び、［OK］をクリックします。</p> </li> <li> <p>使用許諾契約を読んで、［同意］をクリックします。</p> </li> <li> <p>［スキャンを開始］をクリックします。</p> </li> <li> <p>［スキャンが完了しました］ウィンドウで、スキャン結果を確認します。</p> <p>デフォルトの設定では、すべての脅威で修復が選択されています。それぞれの脅威に適切な対応を選択できます。</p> <p>ファイルを削除すると回復できませんので、脅威を解決する前にスキャン結果を慎重に確認してください。</p> </li> <li> <p>［解決］をクリックします。</p> </li> <li> <p>［確認］ウィンドウで［OK］ボタンをクリックします。</p> </li> <li> <p>［修復］ウィンドウで、［続行］をクリックします。</p> </li> <li> <p>［再ブート］をクリックします。</p> </li>
ノートンサポート内での記事はこちらをご覧ください: コンピュータから Trojan.Zacinlo を削除する