Renouvellement automatique, merci de prévenir!

Bonjour,

 

Je trouve que vous pourriez prévenir avant de prélever presque 60€ pour votre antivirus! J'ai reçu un mail me rappelant que j'utilise le prélevement automatique (qu'il ne me semble pourtant pas avoir demandé), alors que je n'utilise même plus l'ordinateur sur lequel il s'est renouvelé! Vous trouvez ça normal?! Vous jouez sur le fait que les gens ne se souvienne pas rien après un an. Si j'avais su j'aurais immédiatement empêché ce prélèvement!

 

Qui puis-je contacter pour obtenir un remboursement? 

 

Cordialement, 

 

Amandine.