renouvellement automatique sur ordinateur perdu

Bonjour

je suis détentrice d'un Norton 2003 avec un renouvellement automatique. Mon dernier renouvellement a eu lieu alors que mon ordinateur portable m'a été volé. J'ai racheté un ordianateur et j'essaie d'activer mon renouvellement mais je n'y parviens pas. Quand j'essaie d'installer Norton 2003 sur mon nouvel ordi avec Windows 7, il me dit que la version est incompatible. Cela fait donc deja plus de deux mois que j'ai payé un Norton auquel je n'ai pas accès !!! comment faire ?

merci d'avance pour vos conseils