Renouvellement automatique

Bonjour,

en septembre 2009 j'ai renouvellé mon abonnement NORTON 360. par suite d'un fausse manoeuvre il a été renouvellé DEUX fois.

j'ai été débité des deux abonnements et sur mon compte il est marqué qu'il me reste 397 jours

pourtant je reçois un avis de renouvellemnt automatique pour le 30 septembre 2010.

en attendant d'avoir une réponse j'ai desactivé le renouvellement automatique

mais je reçois des messages m'indiquant la fin de mon abonnement

que faut-il faire pour que mon abonnement reste valable pour 397 jours ...

voici les références de mon produit

 

Nom de produit : Norton 360

  • Version : 3.8.0.41
  • Numéro de série : [Caché par admin]
  • Référence support : 20004516
  • Référence actuelle : 11057314
  • Référence gamme : 11136032
  • ID de point d'extrémité : {c923a1c2-4519-48ca-8301-c6d3482ba3c4}
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    j'utilise les produits norton depuis plus de 15 ans, j'en suis content mais je m'étonne de se genre de problème

     

    Merci de votre réponse

     

    F.Monnerie