Renouvellement d'abonnement

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter dans un coffret Internet sécurity pour 3PC, après avoir suivi la procédure pour prolonger mon abonnement il s'avère qu'un nouveau produit c'est créé..je viens de perdre 222 jours d'abonnement, au lieu de prolonger le produit que je possédait il en a créé un autre..Avez vous une solutions pour que je puisse retrouver mes 222jours avec mon renouvellement ? Merci.