renouvellement dans un autre pays

Bonjour!

Mon abonnement à Norton est expiré et je voudrais le renouveler. Le problème cest que je suis présentement en voyage au Mexique et que j'habite habituellement au Canada.

Lorsque j'essaie de renouveler mon abonnement, une fenêtre apparait pour me dire que le moyen utilisé pour payer n'est pas le bon, alors que toutes mes informations sont correctes. J'ai tenté avec ma soeur de payer mon abonnement à partir du Canada, mais la ville entrée ne fonctionne pas. 

Est-ce que je dois indiqué que j'habite au Mexique et donc inscrire l'adresse ou j'habite en ce moment ?

Merci beaucoup d'avance!