Renouvellement de Norton Internet Security impossible sous Windows 7

Bonjour,

Je viens de renouveler pour abonnement de Norton Internet Security pour un an.

Le problème est que dès que je veux installer Norton pour finaliser mon ré-abonnement, l'ordinateur plante (écran bleu) et je suis obligé de l'éteindre manuellement...

Précision qui a certainement son importance, je suis sous Windows 7...

Comment puis-je finir l'installation des fichiers ?

Merci d'avance pour votre aide ! :-)