Mon abonnement expire d’ici 14 jours. Je souhaite le renouveler mais également changer mon abonnement (actuel Platinium) qui ne me sert pas réellement.
Je voudrais passer Deluxe sauf que voilà lorsque je clique sur renouveler je ne sais pas choisir mon produit, le seul et unique proposé est le Platinium.
Du coup je vais sur le site de Norton pour sélectionner le Norton 360 Deluxe et clique sur “obtenir la version” qui me ramène a la page de renouvellement mais n’affiche de nouveau que le renouvellement de mon abonnement actuel, à savoir le Platinium…
Donc si je comprends le fonctionnement de votre site je dois attendre la fin de mon abonnement pour pouvoir souscrire à un autre type d’abonnement ?
Pas très logique car ça signifie de devoir attendre de ne plus être abonné pour pouvoir changer d’abonnement et donc “ne plus être en sécurité” pendant la période de transition…
Il faudrait peut-être songer à ajouter la possibilité de modifier son abonnement dans votre page de renouvellement.
Platinium is expensive and useful if you have 20 devices to protect.
Which is not my case, I have 3 computers and 1 smartphone to protect so i don’t need more than a Deluxe protection.
How have you find the phone numbers ?
I searched everywhere on the website for any mail address or phone…
And about the link for contact I tried it but it’s just a « multiple choices » between differents problems and then you have a topics about the issue and what solutions you can do. Unfortunatly my problem is not (yet) in those topics…
Yes, I’m aware…that’s why I cobbled messages…how to get past those ready made search topics. Unfortunately, all my related old Community messages are Oops!. Just ignore those topics and go to Get help. My topic is not listed above => Get help
