Depuis quelques semaines, lorsque Norton me demande l'actualisation LiveUpdate et que je l'exécute j'ai systématiquement un message "Echec de l'opération"
Si j'essaie de passer par Norton/Tâches/Vérifier les mises à jour, j'obtiens le même message.
Merci de votre aide et meilleurs voeux à tous
Bonsoir Misstigry,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année et merci de ta réponse.
J'utilise Norton 360. Il n'y a acun code d'erreur quand j'exécute LiveUpdate. Je transcris tout ce qui apparaît sur la fenêtre:
* Echec de l'exécution de LiveUpdate
- Echec de l'opération
Elément Etat
* Vérifier la mise à jour Echec
Support technique
Lorsque je clique sur le lien Support technique, le lien ne réagit pas et je n'ai rien comme réponse
Ce tout ce que je peux dire. Merci quand même de ton aide
Ferminico45
Bonjour Ferminico45,
Tous mes voeux pour 2010
Si N360 ne te donne aucun message d'erreur, tu dois quand même avoir des informations dans le journal des événements Windows. Il faudrait que tu nous communiques ces informations. Voici comment s'y rendre (sous XP) :
"Démarrer / Panneau de configuration / Performance et maintenance / Outils d'administration / Observateur d'événements". Puis un double-clic sur "Application".
Au sein de la nouvelle fenêtre (Cf. pièce jointe), recherche "N360" dans la colonne "Source" et observe s'il y a la présence d'un cercle rouge avec une croix blanche (erreur) ou d'un triangle jaune avec un point d'exclamation noir (avertissement). Si tel est le cas, donnes-nous le message d'erreur en effectuant un double-clic sur l'erreur.
Au cas où il n'y aurait aucune erreur et/ou avertissement lié à N360 dans le journal des événements Windows, tu pourrais éventuellement procéder à une désinstallation et une réinstallation de N360. Pour la désinstallation, suis les informations de cette page.
J'espère que ces conseils de permettront de recouvrer un logiciel parfaitement fonctionnel !
A bientôt,
Phildariane.
Depuis quelques semaines, lorsque Norton me demande l'actualisation LiveUpdate et que je l'exécute j'ai systématiquement un message "Echec de l'opération"
Si j'essaie de passer par Norton/Tâches/Vérifier les mises à jour, j'obtiens le même message.
Merci de votre aide et meilleurs voeux à tous
Bonjour,
Merci misstigry et phildariane.
Il y a également à tenter la réinitialisation du socket Windows:
Quelle est la versoin de Windows ?
Cette étape devrait néanmoins fonctionner sous WIndows XP SP2, Vista et 7
- dans une console DOS taper: netsh winsock reset
(il faudra redémarrer l'ordinateur après cela)
Il est possible que votre fournisseur d'accès ait changé leur configuration et mis en place une configuration différente avec un proxy.
Si cela était le cas, voici un test rapide: cliquer pour tester votre connexion
Dans le cas d'une configuration sous proxy, alors il vaudrait mieux contacter votre FAI afin de connaitre la configuration proxy, ou de les avertir afin de désactiver leur proxy.
Ne pas hésiter à nous faire une mise à jour de votre situation 
Bonjour,
Merci Misstigry, Phildariane et Aurele.
Finalement j'ai desinstallé et réinstallé Norton 360 et tout marche à merveille depuis. Je n'ai pas répondu tout suite parce que j'attendais de voir si tout était bien rentré dans l'ordre.
Merci encore de vos conseils.
Cordialement
Ferminico45
Bonsoir Ferminico45
Vraiment content que tu aies pu retrouver une suite de sécurité en pleine possession de ses moyens !
Bon surf sur le Web.
Reviens-nous voir de temps en temps.... 
Phildariane.
Bonjour Ferminico45,
Merci beaucoup pour le retour
Et très content de savoir que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonsoir ferminico45 ,
Bienvenue sur le forum Norton , et tous mes voeux pour 2010
Pour tenter de t'aider au mieux , peux-tu nous dire quel est le produit Norton que tu utilises ?
Antivirus ? Internet Security ? 360 ?
As-tu un code erreur avec le message de liveupdate ?
Misstigry
Bonsoir ferminico45 ,
Bienvenue sur le forum Norton , et tous mes voeux pour 2010
Pour tenter de t'aider au mieux , peux-tu nous dire quel est le produit Norton que tu utilises ?
Antivirus ? Internet Security ? 360 ?
As-tu un code erreur avec le message de liveupdate ?
Misstigry
