Thank you for posting on the Norton Community. Could you please take a look at your inbox when you get a chance? I have sent you steps to collect logs.
A REQUEST to EVERYONE:
If anyone has problems with the invisible context menu, please try this procedure. I hope it works for you too and the context menus are visible and clickable again. Please post the result here, thank you
Norton Autofix every reboot | Page 7 | Norton Community
Gruß in die Runde
JoBa, München
My theory as to "why so few are responding" is that your "average" user probably has a "set and forget" mentality: they maintain the defaults after install, thereby having no custom settings and if the icon sits in the taskbar they probably have no occasion to right click it or open the program. For instance, I have many custom firewall settings, I switch off auto update and do it manually as part of daily routine, I switch many toggles to "ask" not their defaults etceteras - hence I notice quite quickly when an issue occurs. The evidence for this is that for many weeks (after multiple re-installs) I had it working with no autofix pop-ups and crucially the icon had the green tick: so the "average" user would assume it was working! But a right click or opening and trying to access scans or back up was NOT working....
Thanks for the information Aussiblue. But why are so few people responding to the chat if it's a "worldwide" issue? The problem with N360 should be escalating. It would be interesting to know how many requests support has received regarding the error.
Correction, Point 2 !!!
Context menu problem:
Point 1: If I simply restart my PC, I have problems with the context menu.
Point 2: But if I log out of my account first and then restart the PC, the context menu can be called up.
Every restart and every switching the PC off and on results in the context menu no longer being able to be opened.
After restarting, or after turning on the PC and logging into the account via PIN (I use an MS account with Windows Hello and not a local account), I first have to log out and log in again, then the context menus in N360 work.
Gruß in die Runde
JoBa
I am In Australia and have the same bugs in Nortons 360 (no, not Austria so not solely an EU issue) .
ZITAT "SA": Anyone posting here received the latest release version 22.24.5.6 ? If so any changes?
Hello SA,
I have installed the latest version 22.24.5.6 via NRnR, even today again directly from the Norton account. So no detours via versions 22.23.10.10, 22.24.1.6, 22.24.2.6 or 22.24.3.2.
This thread is about the context menu that cannot be opened with the right mouse button. However, after installation, the SONAR autofix and the alarm about the behavior-based protection are also eliminated. This means that N360 is working fully for me at this point... until the next time I restart the PC.
Context menu problem:
If I simply restart my PC, I have problems with the context menu.
But if I log out of my account first and then restart the PC, the context menu can be called up.
Is my PC too fast to make the logout process completely 
???
Question to everyone:
Does the N360 problem that has been with us since the update from version 22.23.10.10 to version 22.24.1.6 and continues to occur today only in the European Union (EU)?
If so, then it may be related to the MS problem.
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Content translated via Google:
Mainly under Windows 11, the phenomenon of having to log in again and again to various Microsoft services and programs is currently occurring. The reason for this could be the recent adjustments to the Digital Markets Act.
There are several reports on this, the topic has also come up in our community and I have observed the behavior on my own PC several times. I am logged in to Windows 11 with my private Microsoft account, which I also use in Microsoft Edge and the Office programs. Almost every day I am asked to log in again to confirm my account.
When problems like this occur, it is usually easy to find a large number of corresponding reports. That is not the case in this case, which strengthens my suspicion as to the cause.
Microsoft recently made adjustments to Windows 11 to comply with the provisions of the Digital Markets Act, which were introduced across the board with the updates in March, which coincides with the first occurrence of the behavior described above for me. Part of these changes is that when you log in to Windows with a Microsoft account, you are no longer automatically logged in to other programs, such as Edge and Office, without being asked. It is possible that severing this connection has caused these programs to keep "losing" the login.
While I can reproduce the behavior on two systems, it does not occur on two other Windows 11 systems that were reinstalled with the March 2024 patch level.
If my assumption is correct, then only users in the EU are affected, and even there by no means all of them, which in turn explains why you can't find much about it on the Internet.
Gruß in die Runde
JoBa, München
As you can see from the screenshots posted in the thread by other members: the problems persist in 22.24.5.6. I am running this version and have more issues than even the previous bug ridden version!
Anyone posting here received the latest release version 22.24.5.6 ? If so any changes?
https://community.norton.com/en/blogs/product-service-announcements/norton-security-222456-windows-now-available
SA
Hallo,
das Norton-Problem, das im Februar auftauchte, passt zeitgleich in das Problem, was Microsoft mit der Kontoanmeldung hat (Thema "Digital Markets Act") Das Microsoft-Problem ist noch nicht gelöst, das Norton-Problem auch nicht. Ein Zusammenhang muss ja existieren, da (bei mir) nach einer wiederholten Anmeldung am MS-Konto, das Kontextmenü in N360 plötzlich wieder sichtbar wird.
Aber lest selbst:
Ständig neue Anmeldung erforderlich - Microsoft Community
Gruß
J. B. aus München
Hi,
Verknüpfungen, die mir Programme beim Installieren auf den Desktop zaubern, lösche ich immer. Zumal ja N360 auch von der Taskleiste aus, oder im Programmenü gestartet werden kann. Es liegt ja auch im Autostart von Windows.
Ich habe nun eine Lösung gefunden, wie ich das Untermenü wieder angezeigt bekomme. Das ist aber sehr kurios.
Ich habe auf meinem PC zwei Nutzer, einmal mein "normales" Konto mit Administratorrechten und ein weiteres, das ich mittels dem Kommando "net user administrator /active:yes" seiner Zeit mal angelegt habe. (mit "/active:no" wird es wieder unsichtbar) Das ist ein verstecktes, reines Administratorkonto mit mehr Rechten, das nicht in der Kontoverwaltung erscheint.
Wenn ich mich nun beim Administrator-Konto anmelde, dann habe ich beim N360 die Submenüs. Melde ich mich danach auf meinem "normalen" Konto an, sind auch dort die Submenüs plötzlich wieder vorhanden. Auch ist der Scan-Button in Funktion und das Backup funktioniert auch.
Nun die andere Reihenfolge. Ich starte den PC neu und melde mich zuerst bei meinem "normalen" Konto an. Dann zeigt mir N360 keine Submenüs. Melde ich mich anschließend beim reinen Administratorkonto an, sind die Submenüs aufrufbar. Gehe ich zurück auf das "normale" Konto, funktioniert es nicht. Ich muss mich erst vom "normalen" Konto abmelden und neu wieder anmelden, dann werden die Submenüs angezeigt.
Vielleicht hast Du ja auch ein weiteres Konto an Deinem PC eingerichtet, es muss ja nicht das versteckte Administratorkonto sein. Vielleicht reicht schon ein ganz "normales" zusätzliches Konto mit Administratorrechten.
Fakt ist, dass dieser Fehler und die Fehler mit den funktionslosen Buttons, erst mit der neuesten Version Einzug gehalten haben. Es könnte sein, dass das Update auf die Version 22.24.5.6 mit mehreren eingerichteten Kontos mit Administratorrechten nicht zurecht kommt.
Hallo Community,
es geht viel einfacher. Vermutlich ist es irrelevant, ob ein weiteres Benutzer-Konto eingerichtet ist.
1) - PC einschalten
2) - Sich am Benutzer-Konto anmelden (bei mir mit PIN - Windows Hello)
3) - Sich vom Benutzer-Konto wieder abmelden
4) - Sich erneut am Benutzer-Konto anmelden (bei mir mit PIN - Windows Hello)
5) - und schon ist das Kontextmenü aufrufbar und Scan- und Backup-Button funktionstüchtig !!! (zumindest bei mir )
6) - Leider löst diese Methode nicht den Fehler mit SONAR-Autofix und Verhaltensbasierter Warnmeldung
Bitte ausprobieren, ob es bei Euch mit dieser Methode auch funktioniert.
Vielleicht bringt diese Erkenntnis einen Spezialisten von Norton weiter ... falls hier überhaupt reingeschaut wird
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Hello community,
it's much easier. It's probably irrelevant whether another user account is set up.
1) - Turn on the PC
2) - Log in to the user account (in my case with a PIN - Windows Hello)
3) - Log out of the user account
4) - Log in to the user account again (in my case with a PIN - Windows Hello)
5) - and the context menu is now available and the scan and backup buttons are working!!! (at least for me)
6) - Unfortunately, this method does not solve the error with SONAR autofix and behavior-based warning message
Please try to see if this method works for you too.
Perhaps this knowledge will help a Norton specialist... if anyone even looks at this
Gruß in die Runde
JOBA
Zitat therave66: If you look at the properties of the shortcut it does not contain a "standard path" as we might expect
Hi therave66,
ich erkenne aber an den angelegten Verknüpfungen nichts Ungewöhnliches. Ich lösche beide Verknüpfungen, ebenso die Installationsdateien, die im Öffentlichen Download-Ordner liegen.
Ich habe mir heute Vormittag nochmals die Mühe gemacht, N360 mit Hilfe des NRnR-Tools neu zu installieren. N360 holt sich selbständig das Update auf 22.24.5.6 und verlangt nach einem Neustart. Danach treten wieder die bereits erwähnten Fehler auf.
Version 22.23.10.10: damit war die N360-Welt noch in Ordnung
Version 22.24.1.6: es begannen die Probleme mit SONAR-Autofix und Verhaltensbasierte Schutzwarnung
Version 22.24.2.6: die Fehler sind geblieben, aber es sind keine neuen Fehler dazugekommen 
Version 22.24.3.2: es begannen zusätzliche Probleme, dass N360 nach dem nötigen Neustart nicht mehr startete
Version 22.24.5.6: es begannen zusätzliche Probleme, dass Untermenüs verschwanden und Buttons funktionslos wurden
Version xx.xx.x.x: werden damit die vielen Fehler beseitigt, oder kommen wieder einige dazu 
Hoffnungsvolle Grüße in die Runde
J. B.
Hi,
Verknüpfungen, die mir Programme beim Installieren auf den Desktop zaubern, lösche ich immer. Zumal ja N360 auch von der Taskleiste aus, oder im Programmenü gestartet werden kann. Es liegt ja auch im Autostart von Windows.
Ich habe nun eine Lösung gefunden, wie ich das Untermenü wieder angezeigt bekomme. Das ist aber sehr kurios.
Ich habe auf meinem PC zwei Nutzer, einmal mein "normales" Konto mit Administratorrechten und ein weiteres, das ich mittels dem Kommando "net user administrator /active:yes" seiner Zeit mal angelegt habe. (mit "/active:no" wird es wieder unsichtbar) Das ist ein verstecktes, reines Administratorkonto mit mehr Rechten, das nicht in der Kontoverwaltung erscheint.
Wenn ich mich nun beim Administrator-Konto anmelde, dann habe ich beim N360 die Submenüs. Melde ich mich danach auf meinem "normalen" Konto an, sind auch dort die Submenüs plötzlich wieder vorhanden. Auch ist der Scan-Button in Funktion und das Backup funktioniert auch.
Nun die andere Reihenfolge. Ich starte den PC neu und melde mich zuerst bei meinem "normalen" Konto an. Dann zeigt mir N360 keine Submenüs. Melde ich mich anschließend beim reinen Administratorkonto an, sind die Submenüs aufrufbar. Gehe ich zurück auf das "normale" Konto, funktioniert es nicht. Ich muss mich erst vom "normalen" Konto abmelden und neu wieder anmelden, dann werden die Submenüs angezeigt.
Vielleicht hast Du ja auch ein weiteres Konto an Deinem PC eingerichtet, es muss ja nicht das versteckte Administratorkonto sein. Vielleicht reicht schon ein ganz "normales" zusätzliches Konto mit Administratorrechten.
Fakt ist, dass dieser Fehler und die Fehler mit den funktionslosen Buttons, erst mit der neuesten Version Einzug gehalten haben. Es könnte sein, dass das Update auf die Version 22.24.5.6 mit mehreren eingerichteten Kontos mit Administratorrechten nicht zurecht kommt.
Gruß
JoBa
Hi therave66,
das schaue ich mir heute Abend mal genauer an. Eventuell ist ja was dran 
Ich melde mich, Gruß
J. B.
JOBA, no the scan button is also broken. Not sure about backup - I didn't check and I somehow have it working again now - after the sonar error autofix we are all very familiar with!!! I did find something that I am not sure whether or not could be relevant to these errors: I am very organised on my desktop and have icons arranged according to their use, for example, all browsers together, all security type programs together and I noticed after restart that the "Norton 360" icon kept moving, so I renamed it and restarted. This stopped the icon moving BUT, this is the important part, it broke N360 again. Similarly as part of my tidying up I had moved the "Norton Installation" folder from the desktop to another folder. If you look at the properties of the shortcut it does not contain a "standard path" as we might expect - so I wonder whether upon restart Norton actually runs part or all of its program from this shortcut rather than calling .exe directly as would normally be the case? This would explain the partial operation of the program - i.e. can see main menus but no right clicks, no scans available and possibly no back ups? Any thoughts?
Hallo peterweb,
Probleme seit Mitte Februar und nach fast jedem Neustart ein anderes Fehlerbild !!!
Norton Autofix every reboot | Page 6 | Norton Community
Gruß
JOBA
What version of Norton 360 is causing this issue? From the classic 360 interface, click on Help > About.
@therave66
funktioniert bei Dir der "Scan-Button" und das "Backup?"
Bei mir treten alle 3 Fehler stets gemeinsam auf. Das Problem mit dem Untermenü bei Rechtsklick, das mit dem Scan-Button und das Backup läuft auch nicht.
Dafür werde ich aktuell von den Alarmen "Autofix-Sonar" und "Verhaltensbasierter Schutz" verschont 
Gruß
J.B.
Hallo therave66,
das kommt auch hier vor!
Norton Autofix bei jedem Neustart | Seite 6 | Norton-Community
Gruß
JOBA
The image did appeared in preview but not in the post illustrating the problem- so I am trying to re upload image- but forum will only allow pdf: so excuse the huge blurry image!