Sauvegarde ponctuelle : ebab03f1 fichier introuvable

Bonjour,

Merci de bien vouloir m’apporter votre aide.

 

windows 7 64 bits Norton ghost 15.0 à jour

Mon pc est clean, pas de virus reconnu avec bitdefender / Malwarebytes Anti-Malware et spybot

 

Sauvegarde ponctuelle avec :

  1.  PC formaté ntfs connectique usb2 - disque dur externe formaté ntfs  connectique usb3 : aucun problème
  2.  Pc connectique usb3  - disque dur externe connectique usb3 : problème, j’obtiens le panneau : erreur ebab03f1 le fichier concerné est introuvable.

  

 

J’ai trouvé  le site

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?ct=fr&docid=20100115081137FR&lg=fr&product=home&pvid=f-home&version=1

Etape 1 et étape 2 tout est oK

 

Etape 3

Point 3

 c:\windows\system32> VssProviderInstallx64.exe -unregister "Symantec SymSnap VSS Provider" "Symantec SymSnap VSS Provider"

 

J’obtiens : VssProviderInstallx64.exe n’est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commande.

 

Au-delà de cette impossibilité je ne pense pas que ce site m’apporte t la  solution pour résoudre mon problème,  puisque la sauvegarde fonctionne avec la connectique USB2 .

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.