Schnellscan stoppt nicht mehr

Hallo zusammen,

ich kann keine Scans mehr durchführen. Live-Update funktioniert und unter Leistung --> Norton-Planer steht vom 30.12.2014 noch ein nicht beendeter Schnellscan in der Liste - mit dem Hinweis: "Wird gestoppt". NIS läuft in der Version 21.6.0.32 unter Windows 8.1. Wie kann ich diesen noch offen Task beenden?

EDIT: Ich denke der nicht abgeschlossene Schnellscan verhindert auch andere Scans?

Was habe ich schon probiert:

- Rechner neu gestartet

- Support angefordert und damit ein Reparaturtool gestartet

- NIS als Administrator gestartet

- unter anderem Benutzer angemeldet/abgemeldet

 

Besten Dank für Eure Unterstützung und bis bald

 

Schmidtchen