Solicitud de renovación de subscripción errónea

Recibo un anuncio de renovación de subscripción de Norton diciendo que la que tengo caducará en 21 días, cuando ya me llegó un anuncio de renovación automática el pasado mes de agosto y la pagué.

Puede ser porque tenga dadas de alta dos subscripciones distintas.

¿Cómo puedo, por así decirlo, unificarlas y subsanar el error?

Gracias

Nacho Marín