Soucis de virement

Bonjour

 

J'ai effectuer  une  achat  pour prolonger mon abonnement norton 2012 suite a l'expiration de ma version d'essai

j'ai fait cela par  virement

un peut plus d'une  semaine après il m'on confirmer que il avais été effectuer le virement donc sachant que j'ai pris norton utilitie15 avec je l'ai telecharger du coup j'ai 1 ans de protection j'usque la tout vas bien

et la ça fait 1 semaine que je  reçois un message me disant que ils ont pas reçu le virement et qu'il  falais que j'en refasse 1 dans les 10 jours

j'ai regarder mon historique de compte j'ai bien eu  mon virement

est ce déjà arriver a quelqu'un?

 

voila ce qui est écris:

 

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