ständige Fehlermeldung 'Rescue and Recovery'

hallo, bei mir kommt dauernd die Meldung "die Datei c:\Dokumente und Einstellungen\all users\Anwendungsdaten\Norton\.....dat kann von Rescue and Recovery nicht gesichert werden, da die Datei entweder beschädigt ist oder von einer anderen Anwendung verwendet wird." Es gibt aber unter c\Dokumente und Einstellungen\all users gar keinen Ordner Anwendungsdaten. Was ist hier los? Danke für eure Hinweise?